Västerbottenprojekt bland Sveriges mest uppskattade när Riksbyggen får toppbetyg i kundnöjdhet

Riksbyggens Brf Lövöbacken i Holmsund, Västerbotten är på åttondeplats i Prognoscentrets ranking av kundnöjdhet bland nyinflyttade 2024. En välplanerad produkt med genomtänkta kundanpassningar och tät kommunikation har varit nyckeln till framgången.

I Prognoscentrets årliga kartläggning av kundnöjdhet vid inflyttning utmärker sig Riksbyggen genom att få med hela tre projekt på 2024 års topplista i kategorin "Nöjdast kunder Projektbyggda bostäder". Brf Lövöbacken, med sina 24 lägenheter mellan två till fyra rum och kök, placerar sig på en åttondeplats med ett NKI (Nöjd Kund Index) på 83.

- Det är samarbetet i teamet och med entreprenör och kunder som varit nyckeln till framgången. Det har skapat förutsättningar för tydlig kommunikation med både intressenter och köpare genom hela processen, säger Jenny Elveljung, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad Norr.

Framgångsfaktorer bakom toppnoteringen
En välplanerad och tydligt kommunicerad produkt redan från start har varit avgörande för framgången i Brf Lövöbacken. Genom kontinuerlig kontakt via täta nyhetsbrev och regelbundna träffar har kunderna känt sig delaktiga i projektets utveckling. Den höga servicenivån, tillsammans med genomtänkta val som stora inglasade balkonger och en välanpassad inredningsstil, har bidragit till den höga kundnöjdheten.

- Vår satsning på eftermarknadsarbetet har gett resultat. Att ha en eftermarknadsansvarig på plats under inflyttningen gav alla en tydlig bild av projektet och skapade trygghet för de boende, säger Jenny Elveljung, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad Norr.

Brf Lövöbacken är ett av tre av Riksbyggens bostadsprojekt som placerat sig på topp 10-listan. De två andra Riksbyggenprojekten som placerar sig på topplistan är Brf Kaprifolen i Kungälv och Brf Slottshamnen som båda delar sjätteplaceringen. Brf Lövöbacken har en delad åttondeplats.

Mer om Riksbyggens bostadsprojekt i Västerbotten

Prognoscentrets NKI-undersökning har genomförts i samarbete med branschens aktörer och bygger på cirka 8 000 svar från köpare av nyproducerade bostäder under 2024. I undersökningen ingår cirka 60 företag. Ett NKI-värde mellan 65 och 75 innebär medelgod kundnöjdhet.

Mer om Prognoscentrets NKI-mätningar finns här.

För mer information:
Jenny Elveljung, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad Norr, jenny.elveljung@riksbyggen.se , telefon 090-15 96 03.
Michael Danielsson, Projektchef på Riksbyggen Bostad Norr michael.danielsson@riksbyggen.se, 090-15 96 41